一．企业邮箱

a.什么是企业邮箱?
企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统,企业的每一个员工都可以拥有一个 myname@mycompany.com这样一个E-mail. 如梦网的企业邮箱就是MW800@MW800.COM

b.企业邮箱与个人邮箱相比带给企业客户的利益与价值.
1.便捷实用的电子邮件通信工具,提高企业内部管理以及外部商务沟通效率;
2.与个人邮箱相比: 体现企业形象;
3.与个人邮箱相比: 便于企业管理:可以根据企业需要自主开设企业邮箱,业务联系的邮箱不会经常变动,即使企业员工离职等原因,也不会使公司业务受到影响.
4.与个人邮箱相比: 企业邮箱性能更加安全、稳定、快捷、功能更强大，服务更周到。

二、业务简介

移动邮箱可以为您提供普通电子邮箱的所有功能，并支持手机终端的移动访问，此外移动邮箱还具有1259018语音收发邮件、短信到达提醒、WAP方式收发邮件的特色功能。

“企业邮箱”是广东移动针对时下集团用户的“集团信息化”需求在“139手机邮箱”个人版的基础上，升级而成的集团信息化产品。该项产品为集团客户提供了以企业域名为邮件后缀的邮箱服务。在具备常规互联网基础邮件服务功能的同时，充分发挥、利用与移动通信相结合的优势，让用户可以方便、及时、有效地通过手机短信、彩信或者WAP上网等方式，随时随地获取和管理邮件信息。

 

注：WAP是WirelessApplicationProtocol的缩写，意为无线应用协议。它是针对移动通信设备接入因特网的一套设计规范。1997年，爱立信、诺基亚、摩托罗拉等创办WAP论坛，希望在移动通信系统和数据通信网络之间架起一道桥梁，使移动用户可以不受网络结构、运营商的业务以及终端设备型号的限制，自由接入因特网，享受数据服务。

三、业务特征

大内量：企业邮箱中每单个用户邮箱容量1G,可收发附件限制18M, 可通过互联网和移动终端进行邮件操作。

　 自有域名：集团客户可选择使用自有域名做为邮箱域名，如：name@abc.com；如客户没有自有域名，可选择139.com作为二级域名，如：name@abc.139.com。其中，abc为企业名称,由客户自行选择。

　群组功能：企业管理员可设置邮箱群组，通过群组群发邮件。

　一”箱”两”名”：手机号就是邮箱名，同时用户还可以设置别名，别名和手机号可同时对应一个邮箱。

　短信邮：用户随时随地通过手机短信，就可进行邮箱的各项操作（如邮件的收发、删除、转发，邮件到达提醒等）。

　WAP邮：用户可在手机上通过WAP方式访问邮箱，完成邮件的读取，转发，发送等常规操作。

　彩信邮:用户收到邮件到达提醒短信通知时，用户可以回复短信指令M，邮件全文会以彩信方式送达用户手机。

　邮件代收功能:可设置其他邮箱邮件代收，把用户其他邮箱的邮件都集中到 139企业邮箱里来，可以同时接收多个邮箱的信件，方便用户对原有邮箱管理和衔接。

　通过邮箱发短信/彩信：基于互联网的用户（需在系统中设置手机号）可以通过139企业邮箱发送短信和彩信，免去手机键盘繁琐的操作。

邮箱企业级功能自助管理：企业邮箱管理员可进行邮箱企业级功能自助管理:包括邮箱群组管理、信息群发、日程提醒、企业内部信息共享发布、记录查询、统计、多级权限控制等功能。群发权限：30条/次。

WAP读取附件功能: 通过wap方式访问读取邮箱中的邮件附件，可读取的邮件附件，涵盖常见电子文档，例如OFFICE系列，常见图像格式文件。

 

使用产品给客户带来的好处

　　集团客户所面临的常见问题：

• 企业内部员工日常工作中使用其个人邮箱，既不便于企业的统一管理，又有碍于企业对外的形象统一；
• 由于邮箱容量太小或附件过大，导致邮件未能发送或对方不能收取，而扰乱了整个工作的步序；
• 收到邮件后，因为未得到及时通知，延迟收取，从而影响到整个工作的进程；
• 同一邮件内容，需要大量的重复发送，降低了员工的工作效率；等等
  广东移动提供“企业邮箱”解决方案，是解决以上问题的理想选择。

　　“企业邮箱”可以帮助企业：

• 使用企业自有域名作为邮箱域名，既树立了良好的企业对外形象又便于企业对邮箱的统一管理；
• 由于“企业邮箱”为每个单位用户提供了容量为1G的空间，同时可收发附件最大容量为18M，这样便很好的解决了由于邮箱容量小及附件过大而造成的问题，使工作能得以有续展开；
• 由于同移动通讯很好的结合，所以“企业邮箱”能随时随地及时通知用户有新邮件到达，不会产生时间上的延误，提高了整个工作的进程；
• 拥有“企业邮箱”就拥有多种资源，如：邮箱群组管理、信息群发、日程提醒、企业内部信息共享发布等，这样就大大节省了员工不必要的重复劳动，提高了其工作效率。

使用环境

　　“企业邮箱”适合各种规模的集团客户使用。客户只要具备上网条件，就可以申请使用此项产品。

企业邮箱产品演示动画

四、企业邮箱的管理

a.谁来管理
移动公司根据用户要求的邮箱总容量、子邮箱数量创建企业邮箱以后，会将企业邮箱管理员(帐户名master)的密码交给用户，用户使用这一企业管理员帐号在WEB页面登录后，就可以自己管理企业邮箱了。
b.企业邮箱的管理员
企业邮箱的最高管理员是master，它可以管理企业邮箱中所有的部门邮箱及子邮箱。
c.企业邮箱管理员能做些什么
       企业邮箱管理员(master)能做以下几件工作：       

--> 创建、删除子邮箱（设置子邮箱的容量）；
        --> 查看系统中子邮箱数量及占用空间情况；
        --> 修改子邮箱属性；
        --> 设置对整个企业邮箱生效的收件规则；
d.公司地址薄
   企业邮箱管理员master可以建立公司地址薄，用作公司内部广播邮件之用，该地址簿建立后，全公司所有邮箱共享。公司地                  址簿只有企业邮箱管理员master有权修改，其它任何邮箱都只能使用，不能修改。
e.邮箱空间的占用
    企业邮箱的存贮空间，是按"共享"的方式占用的，即整个邮箱的空间是大家共享的，如一个企业邮箱共有500M空间，它有20个子邮箱，每个子邮箱分配了100M空间，这样划分是正确的，因为每个子邮箱划分了100M空间，只是系统允许它使用100M空间，至于他们能使用到多少空间，要看整个容量500M中还有多少剩余了，因为这500M空间是所有子邮箱共同使用的。
f.企业邮箱的扩充
一段时间后，如果企业邮箱的邮箱空间或子邮箱数量不够用了，企业只需与移动公司重新签订一个协议，将企业邮箱的总容量、子邮箱数量等修改一下即可,这些修改对当前的企业邮箱不会造成任何影响，但将对超出的部分进行收费。

五、与同类业务的区隔

a.“企业邮箱”业务与 “139手机邮箱个人版业务”完全独立，个人客户可以同时加入企业邮箱业务和机邮箱

个人版业务。 

b.我公司面向集团客户的邮箱类产品主要有企业邮箱、手机邮箱（加密PushEmail）和BlackBerry业务。

从业务定位的角度，三个业务的区隔如下：

企业邮箱	手机邮箱（加密PushEmail）	BlackBerry（黑霉邮箱）
“企业邮箱”适合各种规模的集团客户使用。客户只要具备上网条件，就可以申请使用此项产品。	使用手机邮箱业务的集团客户需要在其局域网内的邮件服务器侧安装邮件代理网关，使用手机邮箱业务的集团个人客户需要在手机上安装客户端软件。	使用BlackBerry业务的集团客户需要在其局域网内的邮件服务器侧安装邮件代理网关，使用BlackBerry业务的集团个人客户需要配备BlackBerry专有终端。

 

六．资费标准：

企业邮箱资费标准——单个用户邮箱月功能费为20元/月,具体如下：

　　1、月功能费

　　企业邮箱月功能费＝单个用户邮箱月功能费×用户数

　　其中，单个用户邮箱月功能费月租20元，邮箱容量1G,每单个用户免费赠送300条短信到达提醒。

 

a.申请资费

暂无

b、月功能费：企业邮箱月功能费＝单个用户邮箱月功能费×用户数

套餐名称	套餐内包含的单个用户邮箱数N（单位：个）	实际收取月租费用（单位：元）	赠送邮件到达短信通知（条）
V1	10	10×20×100％＝200	3000
V2	20	20×20×100％＝400	6000
V3	30	30×20×100％＝600	9000
V4	50	50×20×100％＝1000	15000
V5	100	100×20×95％＝1900	30000
V6	150	150×20 X 95%=2850	45000
V7	200	200×20 X 90%=3600	60000
V8	300	300×20 X 90%=5400	90000
V9	400	400×20 X 85%=6800	120000
V10	500	500×20 X 85%=8500	150000
V11	N＞500（N须为100的整数倍）	N*20.0*80%	N*300

    固定套餐费：无

c.通信资费

通信费（短信、彩信）：通过移动公司通信网络资源进行数据传送需支付的费用。包括自写短信费用、彩信费用、邮件到达通知短信费用。

业务名称	费率
企业管理员群发短信	0.10元/条
超出条数的邮年到达通知	0.05元/条
企业员工自写短信（全球通、动感地带）	0.10元/条（同点对点标准资费）
企业员工自写短信（神州行、大众卡）	0.15元/条（同点对点标准资费）
企业员工自写彩信（所有品牌）	0.30元/条（同点对点标准资费）

六、FAQ

1、 业务网站是什么？

答：电脑上网登录地址：http://cmail.139.com
手机WAP上网登录地址：http://wap.cmail.139.com

2、 企业邮箱的业务接入端口号是什么？

答：061398。这个号码，体现在手机上就是在收到邮件到达短信通知、网站自写短信等情况下，手机上显示的该条短信的主叫号码，俗称长号。用于识别和标志该条信息的来源。

3、 企业邮箱增值服务如何计费？ 

    答：企业邮箱功能使用资费包括月租费和增值服务费。增值服务费定义为： 企业邮箱在使用过程中，所有员工    帐号使用增值服务后发生的费用（下行短信彩信费用等）。增值服务费需另行计费缴纳，由企业员工自行支付

4、 已属于企业邮箱用户是否可再申请个人手机邮箱？ 

答：可以。
两者的区别在于邮箱后缀不一样，个人手机邮箱月租费用直接从个人手机话费中扣取。企业邮箱由企业统一交费。

5、 企业邮箱的单个用户邮箱容量有多大？附件最大容量是多少？

答：单个用户最小邮箱容量50M；最大支持18M附件传输。

6、 月底开通企业邮箱与月初取消企业邮箱，是否会扣费？

答：计费周期为自然月
新开通用户本月免月租费，下月开始收取费用。
本月取消本业务，下月业务失效并停止收取费用。

7、 企业邮箱的邮箱名设置有何规律？

答：用户帐号：邮件帐号前缀推荐使用广东移动客户的手机号码，支持其他英文及数字帐号。
1）选择使用自有域名的客户： name@abc.com/cn/net等等客户自有域名后缀
2）选择使用139.com二级域名的客户：name@abc.139.com(abc为系统审核分配客户申请的二级域名)

8、 用户可以通过哪些方式进行企业邮箱的业务咨询以及办理？

答：客户可以通过拨打10086、集团经理热线、集团客户经理电话以及联系沟通100营业厅需求客户服务支持。

9、 部分手机支持长短信格式，发邮件时以几条信息形式出现？收费是如何？

答：用户发邮件时是以一封邮件的形式出现的。收费情况为：由于用户发短信属通信费，那么手机支持长短信发送信息的计费形式遵循现有计费原则。（例如：某用户手机支持长短信发送，其一次可发210个字符，由于每70个字符将收费0.10元，则其费用为:210/70=3，即3*0.10元=0.30元。）神州行、大众卡用户以0.15元/条收取。

10、 密码忘记了，该怎么办？

答：用手机发短信重置密码。发送"mm"到061398，重新设置密码。